Son güncelleme: 9 Ağustos 2026
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirketimiz tarafından işlenmektedir.
Veri Sorumlusu: [Şirket resmî ünvanı]
Adres: [Açık adres]
Mersis / Ticaret Sicil No: [Numara]
E-posta: [kvkk@alanadiniz.com] · Telefon: [0850 ... ]
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Hizmetlerimizden yararlanma şeklinize bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik: ad, soyad, unvan
- İletişim: telefon, e-posta, gönderici/alıcı adresi
- Müşteri işlem: gönderi ve takip numarası, sipariş içeriği, teslimat kayıtları, tahsilat bilgileri
- Fiziksel mekân güvenliği: şube ve depolarımızdaki kamera kayıtları
- İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım logları
- Talep/şikâyet yönetimi: destek ve teklif formu üzerinden ilettiğiniz bilgiler
- Görsel kayıt: teslimat sırasında alınan teslim fotoğrafı ve imza
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Taşıma ve teslimat hizmetinin yürütülmesi, gönderinin alıcıya ulaştırılması
- Gönderi takibi, bildirim ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin yönetimi
- Teklif taleplerinin değerlendirilmesi ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Gümrük, ihracat/ithalat ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Talep, şikâyet ve hasar süreçlerinin takibi
- Bilgi güvenliği, hukuki uyum ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Yukarıdaki şartların bulunmadığı hâllerde açık rızanızın alınması
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin gereği ve mevzuat kapsamında; anlaşmalı taşıyıcı ve kurye firmaları, gümrük müşavirleri, depolama ve dağıtım iş ortakları, bilişim ve altyapı hizmeti sağlayıcıları, bağımsız denetim ve mali müşavirlik firmaları ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Yurt dışına yapılan gönderilerde, teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla verileriniz ilgili ülkedeki taşıyıcı ve gümrük makamlarına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki formlar, çağrı merkezimiz, e-posta yazışmaları, şube ve saha operasyonları, gönderi belgeleri ve elektronik sistemlerimiz aracılığıyla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Sürenin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde adresimize, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [kvkk@alanadiniz.com] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
